I. Dịch vụ bảo hành
Chúng tôi cung cấp 2 hình thức bảo hành để đảm bảo quyền lợi khách hàng:
1. Bảo hành tại TGB:
- Chất lượng dịch vụ: TGB cam kết chất lượng phục vụ từ thiết kế, lắp đặt, sử dụng đến bảo hành, bảo trì sản phẩm.
- Phí bảo hành:
- 1 năm: 300.000đ/12 tháng (bao gồm thay thế linh kiện miễn phí).
- 2 năm: 500.000đ/24 tháng (bao gồm thay thế linh kiện miễn phí).
- Điều kiện bảo hành tại TGB:
- Bảo hành cho các lỗi do nhà sản xuất trong thời gian quy định trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn.
- Yêu cầu phiếu bảo hành đầy đủ thông tin.
- Không bảo hành trong các trường hợp:
- Thiên tai, hỏa hoạn, điện không ổn định, va đập, vật lạ rơi vào sản phẩm.
- Hết thời hạn bảo hành.
- Không có hoặc phiếu bảo hành không đầy đủ thông tin.
- Sản phẩm đã bị tháo mở hoặc thay thế linh kiện ở nơi khác.
- Hao mòn tự nhiên (màng than, bóng điện, dây điện, vỏ máy, pin).
2. Bảo hành theo hãng sản xuất:
- Quyền lợi: Sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.
- Điều kiện: Như quy định của từng hãng trên phiếu bảo hành.
- Không bảo hành: Như các trường hợp không bảo hành tại TGB.
II. Dịch vụ bảo trì tại TGB
Sau khi hết thời hạn bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì với hai gói:
1. Gói 1: Bảo trì theo năm
- Phí: 600.000VNĐ/12 tháng (không bao gồm thay thế linh kiện).
- Nội dung: Nhân viên bảo trì hàng tháng, vệ sinh, sửa chữa sản phẩm, hướng dẫn sử dụng.
2. Gói 2: Bảo trì theo yêu cầu
- Phí: 100.000VNĐ/sản phẩm (không bao gồm thay thế linh kiện).
- Linh kiện thay thế: TGB sẽ báo giá chi tiết từng linh kiện nếu cần.
TGB mong muốn đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng với chất lượng và uy tín cao nhất. Chúng tôi luôn mong nhận được ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng phục vụ.
Đội ngũ kỹ thuật của TGB làm việc tất cả các ngày trong tuần, kể cả thứ 7 và Chủ nhật, đảm bảo yên tâm sử dụng sản phẩm trong mọi tình huống.
Liên hệ:
Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại TH Nhật Ánh
Xin chân thành cảm ơn quý khách!